Итак Вы решили , что вам нужен web-сайт.
Прежде чем идти заказывать сайт давайте немного подумаем над главными вопросами и определимся.
Создание Интернет-ресурса напоминает работу с большим и сложным объектом. Здесь требуется четкое понимание целей и задач этой работы, приоритетов и основных направлений деятельности. Следует однозначно сформулировать требования к основным и второстепенным элементам сайта, проработать его структуру.
Поэтому техническое задание (ТЗ) – это обязательная и важная часть работы по созданию Интернет-ресурса.
Что такое техническое задание для Интернет-ресурса?
Не буду утомлять Вас заумными словами и ГОСТами, в Все это можете найти в интернете и почитать. Здесь же хочу написать доступным языком и коротко. Обязательно уделить время и обдумать ТЗ. Чем подробней будет написано ТЗ (сформулировано задание) , тем больше вероятность того, что Вы получите тот сайт, который Вы хотите. Если же Вы не понимаете какой Вам нужен сайт, то читать далее не обязательно.
Итак, начнем:
В функциональном описании содержится структура сайта (дерево сайта); описание типовых информационных блоков (авторизация, навигация, формы заказов, поиск, характеристики предлагаемого оборудования) и описание логики работы этих элементов; детальное описание страниц и блоков, размещенных на этих страницах; требования к Интернет-ресурсу и его основным элементам («движок», контент, дизайн, навигация); информация об управлении, дальнейшем обновлении сайта, рекомендации по его развитию.
Каждая страница может может быть одинаковой в плане расположения блоков, либо страницы могут отличаться полностью — это важно.
График работ по сайту должен содержать подробную поэтапную калькуляцию на разработку сайта; собственно график работ по сайту, включая график оплат; контрольные точки, в которых можно оценить выполнение этапов работ и заранее предотвратить возможное отставание от графика.
Кто делает сайт?
В работе по созданию сайта участвует целая команда исполнителей. И даже если она представлена всего двумя-тремя специалистами, каждый из них будет так или иначе выполнять целый ряд из следующих функций.
Руководитель – он ставит четкую маркетинговую задачу перед разработчиками сайта. Он же распределяет обязанности, контролирует ход работ над сайтом и расчеты с подрядчиками.
Автор текстов (копирайтер) – он умеет писать тексты, адаптированные для web, а также разбирается или может разобраться в предмете (желательно, чтобы это не был профессиональный журналист);
Верстальщик – верстает документы согласно утвержденной структуре сайта, работает по согласованным шаблонам, знаком с азами оптимизации Интернет-ресурсов в поисковых системах;
Программист – пишет или адаптирует уже приобретенную CMS (систему управления контентом или «движок») под конкретные требования сайта;
Дизайнер – создает общий стиль для сайта, готовит шаблоны главных и внутренних страниц, иконки, баннеры и прочая;
Оптимизатор – специалист по продвижению Интернет-ресурса в поисковых системах. Он нужен в момент проектирования сайта – чтобы потом не пришлось переделывать и адаптировать сайт под требования поисковых систем, а также для проведения разовых (или постоянных – при высокой конкуренции) работ по продвижению сайта в сети Интернет. Он же формулирует специфические «оптимизаторские» требования к некоторым элементам сайта.
Кто готовит ТЗ?
ТЗ, как правило, готовят руководитель проекта и представитель заказчика, которые, прежде всего, должны определить задачи, которые призван решать планируемый Интернет-ресурс. Разработчики ТЗ должны безусловно разбираться в специфике Интернета: как работают поисковые системы, что действительно может привлечь и удержать пользователя, а что является второстепенным или чисто «декоративным» элементом; чем Интернет отличается от других видов рекламы. И, конечно, уметь планировать работу исполнителей, правильно распределять ресурсы, осуществлять координацию их действий и контроль сроков.
Рекомендации для подготовки ТЗ
Цели, задачи, механизм удержания посетителей. При подготовке ТЗ не забудьте сформулировать цели и задачи создания сайта, описать аудиторию, которую Вы хотите видеть на сайте и понять как сайт должен на нее воздействовать. Особенное внимание уделите механизму превращения посетителей сайта в покупателей. Здесь чаще всего маркетологи и рекламщики фирмы выдают желаемое за действительное, когда полезную информацию заменяют корпоративные лозунги и неинтересная для пользователя информация.
Уникальность сайта и анализ конкурентов. Постарайтесь придумать такую «фишку» для сайта, которая превратит его в единственный и уникальный ресурс в Рунете, пусть и по узкой тематике. Исходить следует из анализа сайтов конкурентов и важных для Вас поисковых запросов, а главное – из здравого смысла. При этом, не забывайте, что Вашим конкурентом в Интернете являются не фирмы, которые продают чуть больше или чуть меньше Вас, а сайты, на которых есть интересная информация и которые находятся в поисковых машинах по списку «Ваших» запросов.
Поисковые запросы, по которым будет проводиться анализ конкурентов и продвигаться Ваш Интернет-ресурс в поисковых системах, желательно разделить на основные и второстепенные. Также необходимо реально оценивать свои финансовые возможности. Например, вне зависимости от вложений, сайту-новичку практически невозможно продвинуться вверх в результатах поиска поисковых систем по запросу «кондиционер», да и не всегда это нужно.
Интересные идеи для сайта. Проводя анализ сайтов-конкурентов, обратите особое внимание на представленную там интересную информацию и идеи. Ни одна программа не сделает этого за Вас. В океане информационного хлама пользователь ценит жемчужины полезной информации. Именно за ними, а не за спамом, охотится большинство пользователей сети.
Контент, его качество и количество. Контента (информационно значимого содержания сайта) должно быть много. Контент должен быть интересным прежде всего для посетителей, а не для владельцев ресурса. И не забывайте, что сайт умрет без обновления. Большой сайт – умрет медленно, маленький – стремительно. Поэтому опишите в ТЗ, кто и как будет обновлять Ваш сайт. Какие работы будут проводиться сотрудниками фирмы, а какие – исполнителями, кто и как будет поддерживать Ваш сайт после его «сдачи в эксплуатацию».
«Движок» для Вашего сайта. Если создаваемый сайт планируется сделать большим и информативным – объемом в сотни и тысячи страниц, тем более, если Вы хотите разместить на нём «Форум», включите в ТЗ работы по созданию на сайте системы управления контентом (“движка», «CMS”). «Движок» не только позволит реализовать на Вашем сайте новые функции и опции, но и сэкономит Вам деньги на дальнейшее обновлении сайта и позволит более успешно продвигать сайт в поисковых системах. Не забудьте предъявить к «движку» требования поисковой оптимизации, поскольку при теперешнем уровне конкуренции необходимо оптимизировать сайт на постоянной основе.
Навигация. Мы рекомендуем подробно описать в ТЗ требования по навигации сайта. Только около 10-15% посетителей хороших сайтов заходят на главную страницу. Остальные, как правило, начинают путешествие с одной из внутренних страниц. Куда они пойдут дальше? Это зависит от удобной и понятной навигации на страницах сайта.
Дизайн сайта не должен быть самоцелью. На сайт приходят, прежде всего, за информацией (если это, конечно, не порно-сайт или не сайт фотомодели). Дизайн ресурса обязан быть максимально функциональным и помогать в реализации уникального информационного предложения сайта. Если у Вас есть требования по соответствию сайта фирменному стилю – не забудьте их сформулировать.
Надежная площадка для сайта. Обратите внимание на такой вроде бы простой вопрос, как хостинг (площадка для размещения сайта). Многие, удовлетворяя амбиции местного программиста, держат свои Интернет-ресурсы на собственном сервере. Во многих случаях это не только материально невыгодно, но и приводит к большим проблемам с функционированием сайта и его продвижением.
Калькуляция работ по созданию сайта должна быть настолько подробной, насколько это необходимо для замены одного конкретного исполнителя работ другим.
Не забывайте о важности ТЗ. Техническое задание – серьезная работа, которая стоит потраченных на нее времени и денег. Исправить ошибки, заложенные на стадии написания ТЗ, бывает очень трудно и иногда очень дорого. Отнеситесь к ТЗ серьезно.
Мы решили предложить несколько подразделов, которые, в целях экономии, Вы можете использовать практически без переделки при подготовке Вашего ТЗ. Это – стандартные минимальные требования к контенту, дизайну и навигации для Интернет-ресурса.
Требования к Интернет-ресурсу
Требования к тексту и иллюстрациям:
- Заголовки web-страниц должны быть максимально информативны;
- Текст любой web-страницы разбивается на логические блоки (абзацы);
- аголовки блоков (абзацев) web-страницы призваны служить своеобразным гидом по странице;
- Абзацы нужно делать короткими, 3 – 4 предложения. В начале абзаца рекомендуется изложить его основную идею, в конце – его итог (вывод). Основные мысли в абзаце лучше выделить;
- Перечисления следует представлять в виде списка;
- Предложения должны быть короткими, следует избегать длинных конструкций, деепричастных оборотов, сложных предложений;
- Нужно избегать длинных или непонятных слов;
- Ссылки в тексте должны ясно указывать, что кроется за ссылкой и не вводить пользователя в заблуждение.
- Любой блок текста – это афоризм, который в максимально сжатой форме передает основную мысль;
- Один блок текста – одна мысль, изложенная простым и доступным языком;
- В тексте должна отсутствовать «вода», прямая похвальба и гиперболы;
- Тексты, содержащие полезную и интересную для пользователей информацию (например, описание конкретных преимуществ, а не общие слова), должны доминировать;
- Иллюстрации должны дополнять текст;
- Иллюстрации необходимо подписывать, причем даже при создании «фотоальбомов» – пользователь, как и поисковая система, любит фотографии с интересными и правильными подписями.
Требования к дизайну сайта:
- Дизайн должен помогать в реализации уникального информационного предложения сайта;
- Дизайн (особенно дизайн главной страницы) не должен быть перегружен графическими элементами, снижающими скорость загрузки сайта;
- В дизайне не рекомендуется использовать элементы меню на Flash или JavaScript, так как они мешают продвижению сайта в поисковых системах;
- Особенное внимание следует уделять максимально хорошему восприятию текста с экрана (восприятию блоков информации);
- Дизайн не может удовлетворять вкусу всех пользователей сразу и быть красивым для всех. Однако важно, чтобы любой пользователь понимал, что дизайн на сайте присутствует;
- Дизайн сайта должен соответствовать корпоративным требованиям заказчика (если такие имеются), для чего заказчик предоставляет исполнителям соответствующие документы с описанием фирменного стиля, логотипа, фирменных цветов и прочая;
- При разработке дизайна исполнитель предоставляет заказчику на утверждение шаблоны разных страниц, как минимум: дизайна главной страницы сайта, дизайна внутренней страницы сайта и дизайна типовых разделов.
Требования к навигации:
- На главной странице должны быть пункты меню, соответствующие ключевым разделам сайта (главное меню сайта);
- Главное меню сайта и ссылки на ключевые страницы (главную страницу, страницу контактов, страницу заказа и тому подобное) должны быть доступны пользователю на всех внутренних страницах сайта;
- Доступ к любым разделам сайта должен осуществляться при помощи не более чем 2-3 кликов;
- Доступ к наиболее интересным для пользователей страницам обеспечивается одним кликом с главной страницы. Список таких страниц и разделов может корректироваться в процессе эксплуатации сайта после изучения интересов и поведения посетителей на сайте;
- На любой странице сайта должно отображаться текущее «местоположение» пользователя. То есть, пользователь должен понимать, в каком разделе и подразделе сайта он находится). Пример такого «ленточного меню» – Кондиционеры – > Кондиционеры LG – > Кондиционер LG A09/12AW1.
- Сайт должен иметь «карту сайта», на которой располагаются ссылки на все существующие страницы сайта. Она, в частности, нужна для лучшего продвижения сайта в поисковых системах.
- На каждой странице сайта должны быть ссылки на сходные по тематике страницы, интересные для посетителя данной станицы. Списки этих страниц периодически корректируются – опять же после изучения поведения посетителя на сайте.
